Политика конфиденциальности
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://greypeaks.ru/ (далее — Сайт).
1.2. Для целей настоящей Политики лицо, организующее функционирование Сайта и обработку обращений, поступающих посредством Сайта, далее именуется «Администрация сайта».
Контактный адрес электронной почты по вопросам обработки персональных данных: hello@greypeaks.ru.
1.3. Политика разработана с учётом положений Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных применимых нормативных правовых актов Российской Федерации.
1.4. Политика применяется к персональным данным, предоставляемым пользователями посредством форм заявок и обратной связи, онлайн-чата, сервиса заказа обратного звонка, формы отклика на вакансию и иных средств связи, размещённых на Сайте.
1.5. Обрабатываются только те персональные данные, которые необходимы для достижения конкретных целей обработки.
2. Принципы обработки персональных данных
2.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
2.2. Обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.
2.3. Не допускается обработка персональных данных, избыточных по отношению к заявленным целям.
2.4. Содержание и объём обрабатываемых персональных данных должны соответствовать целям их обработки.
2.5. Принимаются меры для обеспечения точности и актуальности персональных данных.
2.6. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
3. Субъекты и состав обрабатываемых персональных данных
3.1. Посредством Сайта могут обрабатываться персональные данные:
— физических лиц, самостоятельно обращающихся за консультацией и информацией об условиях проживания и ухода;
— пользователей, заказывающих обратный звонок или направляющих иное обращение;
— пользователей, оставляющих контактные данные в связи с размещёнными на Сайте вакансиями.
3.2. В зависимости от используемой формы или способа обращения могут обрабатываться:
— имя пользователя;
— номер телефона;
— адрес электронной почты, если пользователь самостоятельно предоставляет его;
— содержание сообщения, самостоятельно направленного пользователем через онлайн-чат или иное средство связи;
— иные контактные сведения, самостоятельно предоставленные пользователем для связи по его обращению.
3.3. Если соответствующее поле предусмотрено формой, для первоначального подбора условий проживания может обрабатываться возраст человека, для которого подбираются условия проживания и ухода, без обязательного указания его фамилии, имени, отчества и иных сведений, позволяющих непосредственно идентифицировать этого человека.
3.4. При отклике на вакансию посредством Сайта обрабатываются контактные данные, которые пользователь самостоятельно предоставляет для связи по вопросу возможного трудоустройства.
3.5. Через формы Сайта не запрашиваются паспортные данные, СНИЛС, ИНН, данные полиса ОМС, адрес регистрации, платёжные реквизиты и иные сведения, не необходимые для первоначального обращения.
3.6. Через формы Сайта, Jivo и LeadBack не запрашиваются сведения о диагнозах, заболеваниях, состоянии здоровья, результатах медицинских обследований, медицинских назначениях и иные специальные категории персональных данных, предусмотренные статьёй 10 Федерального закона № 152-ФЗ.
Пользователям не следует направлять посредством форм Сайта и онлайн-чата медицинские документы или самостоятельно указывать сведения о состоянии здоровья в свободных полях сообщений.
3.7. Посредством Сайта не осуществляется целенаправленный сбор биометрических персональных данных.
3.8. Настоящая Политика регулирует обработку данных, связанную с использованием Сайта и направлением первоначальных обращений посредством Сайта.
Получение документов и персональных данных, необходимых непосредственно для заключения договора, оформления проживания или оказания медицинских услуг, осуществляется отдельно от первоначальной веб-заявки.
Необходимые согласия, связанные с непосредственным оказанием медицинской услуги и обработкой соответствующих персональных данных, оформляются отдельно с лицом, которому такая услуга оказывается, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Персональные данные могут обрабатываться для:
— приёма и обработки обращения пользователя;
— предоставления консультации по вопросам проживания и ухода в пансионате «Седые вершины»;
— первоначального подбора подходящих условий проживания и ухода;
— связи с заявителем по указанным контактным данным;
— ответа на сообщение пользователя;
— обработки заявки на обратный звонок;
— согласования посещения пансионата;
— обработки иных обращений по вопросам услуг, представленных на Сайте;
— рассмотрения отклика на размещённую на Сайте вакансию и связи с пользователем по вопросу возможного трудоустройства;
— обеспечения функционирования средств обратной связи на Сайте.
4.2. Персональные данные, предоставленные для обработки обращения, не используются для направления рекламных сообщений и рекламных рассылок без отдельного законного основания и отдельного согласия пользователя, когда такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
5. Правовые основания обработки
5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
— Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
— согласие субъекта персональных данных;
— иные предусмотренные законодательством Российской Федерации основания, применимые к конкретной обработке.
5.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от иных документов и информации, которые подтверждает пользователь.
5.3. При отправке формы пользователь предоставляет согласие посредством отдельного чекбокса рядом со ссылкой на текст Согласия на обработку персональных данных.
5.4. Чекбокс согласия не должен быть установлен заранее.
5.5. Пользователь принимает решение о предоставлении своих персональных данных свободно, своей волей и в своём интересе.
6. Порядок и способы обработки персональных данных
6.1. Обработка персональных данных может осуществляться с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
6.2. С персональными данными могут осуществляться следующие действия:
сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа лицам, участвующим в обеспечении функционирования используемых сервисов, блокирование, удаление и уничтожение.
6.3. Заявки и обращения, полученные посредством Сайта, могут обрабатываться и храниться в используемой для работы с обращениями CRM-системе.
6.4. Для обеспечения работы Сайта и обработки обращений используются сторонние информационные сервисы, в том числе:
— Jivo, предоставляемый ООО «Живой Сайт», — для обеспечения работы онлайн-чата;
— LeadBack, предоставляемый ООО «Конверсия», — для обеспечения работы сервиса обратного звонка;
— Яндекс.Метрика, предоставляемая ООО «ЯНДЕКС», — для анализа использования Сайта и его технического совершенствования.
6.5. При использовании Jivo могут обрабатываться имя, номер телефона и содержание сообщения, если пользователь самостоятельно предоставляет такие сведения.
6.6. При использовании LeadBack может обрабатываться номер телефона, предоставленный пользователем для обратного звонка, а также техническая информация, необходимая для функционирования сервиса.
6.7. Лицам, обеспечивающим работу соответствующих сервисов, предоставляется доступ только к данным, необходимым для выполнения соответствующих функций.
6.8. Персональные данные пользователей не размещаются в открытом доступе и не распространяются без предусмотренного законодательством основания.
6.9. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7. Данные других физических лиц
7.1. При первоначальном обращении пользователю следует указывать собственное имя и собственные контактные данные.
7.2. Пользователь не должен предоставлять посредством Сайта персональные данные другого физического лица, позволяющие непосредственно идентифицировать такое лицо, без соответствующего законного основания.
7.3. Для первоначального подбора условий проживания допускается указание возраста человека без указания его ФИО и иных сведений, позволяющих непосредственно его идентифицировать.
7.4. Персональные данные лица, непосредственно поступающего для проживания, необходимые для заключения договора и организации проживания, оформляются отдельно от первоначальной заявки через Сайт.
8. Срок обработки и уничтожение персональных данных
8.1. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки либо до прекращения соответствующего правового основания.
8.2. Субъект персональных данных вправе отозвать предоставленное согласие.
8.3. При достижении цели обработки соответствующие персональные данные подлежат удалению или уничтожению в срок, не превышающий 30 дней с даты достижения цели, если иное не предусмотрено законодательством, договором или другим законным основанием.
8.4. При отзыве согласия обработка прекращается, а персональные данные подлежат уничтожению в срок, не превышающий 30 дней с момента получения отзыва, если отсутствуют предусмотренные законодательством основания для продолжения обработки.
8.5. Если законодательство Российской Федерации допускает дальнейшую обработку без согласия субъекта, такая обработка может продолжаться только в предусмотренных законодательством пределах.
9. Защита персональных данных
9.1. При обработке персональных данных принимаются необходимые правовые, организационные и технические меры для их защиты от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
9.2. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения соответствующих функций.
9.3. Принимаются меры по контролю соблюдения требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.
10. Cookie и интернет-аналитика
10.1. На Сайте используются файлы cookie и аналогичные технологии, в том числе в связи с использованием Яндекс.Метрики, Jivo и LeadBack.
10.2. Подробная информация о целях и порядке использования cookie содержится в отдельной Политике использования файлов cookie.
10.3. Управление необязательными cookie осуществляется посредством предусмотренного на Сайте интерфейса и настроек браузера пользователя.
11. Права субъекта персональных данных
11.1. Субъект персональных данных вправе получать предусмотренную законодательством информацию об обработке своих персональных данных.
11.2. Субъект вправе требовать уточнения, блокирования либо уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, получены незаконно либо не требуются для заявленной цели обработки.
11.3. Субъект вправе отозвать согласие и потребовать прекращения обработки своих персональных данных в предусмотренных законодательством случаях.
11.4. Обращения по вопросам обработки персональных данных и заявления об отзыве согласия могут быть направлены по адресу:
11.5. Для предотвращения неправомерного предоставления информации третьему лицу у заявителя могут быть запрошены сведения, необходимые для подтверждения личности и определения персональных данных, к которым относится обращение.
12. Заключительные положения
12.1. Настоящая Политика может изменяться при изменении законодательства Российской Федерации, функциональности Сайта, используемых сервисов или порядка обработки данных.
12.2. Актуальная редакция Политики размещается на Сайте в свободном доступе.
12.3. Новая редакция применяется с момента её размещения на Сайте, если в ней не предусмотрено иное.
12.4. По вопросам, не урегулированным настоящей Политикой, применяются положения законодательства Российской Федерации.
Сайт: https://greypeaks.ru/
E-mail по вопросам обработки персональных данных: hello@greypeaks.ru